Pacote mensal de horas, com valor-hora reduzido em relação à Consultoria.
Contrato com prazo mínimo de 6 meses, o que permite planejar a evolução do ambiente e garantir o valor-hora reduzido.
02 · CONTÍNUO
Sustentação e Suporte 24/7
Seu ambiente acompanhado todos os meses, com valor-hora reduzido e resposta rápida a incidentes.
Como funciona
- 01Onboarding e diagnóstico do ambiente
- 02Plano mensal de atividades
- 03Operação, melhorias e resposta a incidentes
- 04Relatório mensal
Como é cobrado
Uso das horas
O pacote é mensal e as horas não acumulam para o mês seguinte. Por isso a Gole planeja o mês junto com o cliente para usar todas as horas contratadas, e entrega um relatório completo de horas e atividades todo mês.
SLA
Resposta a incidentes em menos de 15 minutos, 24/7.
Meta de disponibilidade
Perseguimos 99,99% de uptime para a plataforma do cliente, onde ela estiver. Muitos clientes chegam com ambientes instáveis, e a estabilização é a primeira etapa.
O que está incluso
- Monitoramento 24/7 e alertas
- Resposta a incidentes em menos de 15 minutos
- Atualizações e patches
- Gestão de backups
- Manutenção e atualização de pipelines de deploy
- Melhorias contínuas no ambiente
- FinOps contínuo
- Reunião mensal de acompanhamento
- Relatório mensal de horas e atividades
- Apoio técnico ao time de desenvolvimento do cliente
O que não está incluso
- Horas acima do pacote mensal (cobradas à parte ou com ajuste do pacote, combinado com o cliente)
- Projetos grandes, como migrações completas, que são contratados como Consultoria
- Custos de nuvem e licenças de software
- Desenvolvimento de funcionalidades da aplicação do cliente
Para quem é
Empresas que precisam do ambiente estável, evoluindo e com custo sob controle, em qualquer nuvem ou na Gole Cloud.
Consultoria x Sustentação
| Consultoria | Sustentação 24/7 | |
|---|---|---|
| Formato | Projeto com início, meio e fim | Contínuo, mês a mês |
| Vigência | Duração do projeto | Mínimo de 6 meses |
| Cobrança | Valor-hora, com estimativa por escopo | Pacote mensal de horas |
| Valor-hora | Competitivo | Reduzido |
| Resposta a incidentes | Conforme o projeto | < 15 min, 24/7 |
| Relatório | Entrega final do projeto | Relatório mensal de horas e atividades |
| Ideal para | Objetivos definidos | Operação e evolução contínuas |
Pronto para o próximo passo?
Converse com o time da Gole e descubra o melhor caminho para o seu ambiente.
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